Políticas de privacidade

1. Responsável e alcance

A Ideasweb, marca dirigida por Marcelo Sosa, com endereço público em Pando, Canelones, Uruguai, é responsável pelos dados pessoais coletados para administrar relações comerciais, site e serviços. O contato pode ser feito pelo formulário, Área de Clientes ou e-mails publicados.

Esta Política abrange visitantes, potenciais clientes, clientes, usuários, fornecedores e contatos. Quando a Ideasweb trata dados em uma solução conforme instruções de um cliente, esse cliente é o controlador e a Ideasweb é a operadora.

2. Dados coletados

• Identificação e contato.
• Dados contratuais, faturamento, pagamento e comunicações.
• Conta, acesso, suporte e preferências.
• Dados técnicos como IP, navegador, dispositivo, cookies, visitas e registros de segurança.
• Conteúdos, arquivos, formulários, bancos de dados e configurações fornecidos ou hospedados.
• Dados de integrações autorizadas e terceiros necessários.

Dados sensíveis não devem ser enviados salvo necessidade, base legal e salvaguardas específicas.

3. Finalidades

Tratamos dados para responder consultas; preparar propostas; verificar identidade; contratar, ativar, operar, faturar e cobrar serviços; prestar suporte; administrar infraestrutura; personalizar a experiência; prevenir abusos; proteger sistemas; cumprir obrigações; defender direitos; melhorar serviços; e enviar marketing permitido da Ideasweb. Mensagens promocionais podem ser recusadas.

4. Fundamento do tratamento

Tratamos dados pessoais com o consentimento do titular quando este for necessário, para administrar solicitações e relações contratuais, cumprir obrigações legais e nos demais casos autorizados ou dispensados pela legislação aplicável.

Quando invocarmos uma exceção ao consentimento ou um interesse legítimo reconhecido pela legislação, avaliaremos sua necessidade, sua relação com a finalidade informada e seu impacto sobre os direitos das pessoas.

5. Cookies

Podemos usar cookies necessários para sessão, segurança, idioma e funcionamento, além de medição ou publicidade. Quando exigido, solicitamos consentimento para tecnologias não essenciais. O bloqueio pode afetar funções.

6. Destinatários

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar os dados necessários com provedores de hospedagem, nuvem, domínio, e-mail, pagamento, suporte, análise, segurança, mensagens, publicidade, APIs, automação e IA; assessores; autoridades; e partes de uma reorganização empresarial.

Esses destinatários recebem somente os dados necessários para cumprir sua função e podem variar conforme o serviço contratado.

Selecionamos provedores que ofereçam garantias razoáveis e estabelecemos, quando aplicável, obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e uso limitado às finalidades contratadas. Cada provedor também pode atuar como controlador independente de determinados dados, conforme seus próprios termos.

7. Transferências internacionais

Provedores e servidores podem estar fora do Uruguai. As transferências usam mecanismos permitidos, como destinos adequados, consentimento quando aplicável, contratos ou cláusulas apropriadas. Provedor, localização e prazo podem variar por serviço e podem ser solicitados.

8. Dados controlados pelo Cliente

Em hospedagem, SaaS, portais, sistemas, automação, marketing ou suporte, o Cliente pode ser controlador e a Ideasweb operadora. O Cliente garante base legal, informação e permissões. A Ideasweb usa os dados para prestar e proteger o serviço, segue instruções documentadas e pode utilizar suboperadores necessários.

9. IA e automação

A Ideasweb pode usar IA para apoiar redação, classificação e automação com minimização de dados e revisão conforme o risco. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou significativos sem informação, base legal e garantias. O Cliente não deve enviar dados desnecessários, sensíveis ou de terceiros sem autorização.

10. Conservação

Os dados são mantidos durante a relação e pelos períodos necessários para faturamento, suporte, segurança, cumprimento legal e defesa de direitos. Dados contratuais e contábeis seguem prazos legais. Ao finalizar, dados hospedados podem ser excluídos após o prazo de exportação informado, normalmente 30 dias, salvo lei, backup temporário ou acordo diferente.

11. Segurança e incidentes

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis conforme serviço e risco. Nenhum sistema é totalmente seguro. Incidentes serão avaliados, contidos, documentados e comunicados quando exigido. O Cliente deve proteger acessos e informar uso indevido.

12. Direitos

A pessoa pode solicitar acesso e, quando aplicável, retificação, atualização, inclusão, exclusão, oposição ou impugnação de avaliações pessoais. O exercício desses direitos é gratuito nos termos da legislação aplicável. Em particular, o direito de acesso pode ser exercido gratuitamente em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se houver novamente um interesse legítimo devidamente comprovado.

As solicitações serão atendidas no prazo máximo de cinco dias úteis a partir de seu recebimento, conforme a legislação aplicável. Quando for necessário verificar a identidade ou a representação do solicitante, será requerida somente a informação estritamente necessária para isso.

A solicitação pode ser enviada pelo formulário de contato ou pelos canais publicados, indicando nome, meio de resposta, direito que deseja exercer e dados que permitam localizar a informação. Caso considere que sua solicitação não foi atendida, poderá recorrer à Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) do Uruguai.

13. Menores

Os serviços não são destinados a menores contratando por conta própria. Dados tratados sem autorização válida poderão ser excluídos ou exigir intervenção do representante.

14. Links de terceiros

Serviços externos possuem suas próprias práticas de privacidade e são responsáveis por elas.

15. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política por mudanças legais, técnicas ou de serviço. A nova data será publicada e mudanças relevantes comunicadas. Consultas e pedidos podem ser enviados pelo formulário, Área de Clientes ou e-mail publicado pela Ideasweb.