Clientes com mais autonomia
Eles podem consultar informações e resolver tarefas comuns a qualquer momento.
PORTAL DE AUTOSSERVIÇO
Um espaço privado para se conectar melhor com seus clientes
Centralize documentos, solicitações, pagamentos e informações em um portal com sua marca, disponível quando seus clientes precisarem.
UMA EXPERIÊNCIA MELHOR
Menos e-mails dispersos e respostas mais claras
Criamos portais onde cada cliente pode entrar, encontrar o que precisa e realizar tarefas sem depender sempre de uma resposta manual da sua equipe.
Uma equipe mais organizada
As solicitações chegam organizadas, com dados completos e um histórico fácil de acompanhar.
Informações sempre disponíveis
Cada pessoa encontra documentos, status e novidades em um único acesso.
O QUE PODE INCLUIR
Um portal criado em torno do seu serviço
Acesso personalizado
Cada cliente entra com seu usuário e vê apenas as informações que lhe correspondem.
Documentos e arquivos
Publique contratos, faturas, relatórios ou materiais para consultar e baixar.
Solicitações e acompanhamento
Receba consultas ou solicitações com status visíveis para o cliente e sua equipe.
Pagamentos e extratos
Mostre saldos, vencimentos e comprovantes ou conecte meios de pagamento disponíveis.
Avisos e comunicações
Compartilhe novidades importantes e envie avisos relacionados a cada conta.
Integrações sob medida
Conecte o portal ao seu sistema, CRM, faturamento ou outros serviços que você já utiliza.
SEGURANÇA E CONTROLE
Cada pessoa vê exatamente o que precisa
O portal é organizado por perfis e permissões. Isso protege as informações e simplifica a experiência de clientes, fornecedores ou membros da equipe.
Perfis e permissões personalizados
Histórico de ações e solicitações
Design adaptado à sua marca
Preparado para novas funções
UM EXEMPLO DO DIA A DIA
Tudo o que um cliente precisa em uma única jornada
O portal reduz trocas dispersas e permite que cada cliente consulte, baixe e envie informações em seu espaço privado.
Acessa seu espaço
Acessa com seu usuário e visualiza somente as informações destinadas a ele.
Consulta e baixa
Consulta o status de uma solicitação, baixa uma fatura ou visualiza documentos disponíveis.
Envia documentos
Anexa as informações solicitadas sem depender de vários e-mails ou mensagens.
A empresa continua
A equipe recebe o contexto organizado e pode continuar o atendimento pelo sistema.
Quer oferecer uma experiência mais simples aos seus clientes?
Conte-nos quais informações e tarefas você precisa reunir e criaremos uma proposta para seu serviço.
PERGUNTAS FREQUENTES
Antes de criar seu portal
Primeiro definimos quem vai usá-lo, quais tarefas precisam realizar e com quais ferramentas deve se conectar.
O portal terá a identidade da minha empresa?
Sim. Adaptamos cores, marca e experiência visual para que o cliente o reconheça como parte do seu serviço.
Pode se conectar ao meu sistema atual?
Sim, sempre que o sistema ofereça uma forma segura de integração. Analisamos isso antes de definir o projeto.
Cada cliente pode ter informações diferentes?
Sim. Acessos, conteúdos, documentos e funções podem variar conforme o cliente ou tipo de usuário.
Funciona em celulares e tablets?
Sim. Criamos a experiência para que as principais tarefas possam ser realizadas em qualquer dispositivo.
Posso adicionar funções depois?
Sim. O portal pode começar com o essencial e crescer em etapas conforme as necessidades do serviço.
A Ideasweb oferece suporte após a publicação?
Sim. Podemos acompanhar você com suporte, ajustes, manutenção e evolução do portal.